Como aparecer no ChatGPT e nas respostas de IA do Google: o que realmente funciona

Resposta curta: não existe um botão ou cadastro para aparecer no ChatGPT ou na “Visão geral criada por IA” do Google. Essas ferramentas montam as respostas a partir de páginas que elas conseguem ler e em que confiam. Na prática, o caminho é o mesmo do SEO bem feito: um site que os robôs de busca podem acessar, páginas que respondem com clareza às perguntas dos clientes e informações do negócio iguais em todo lugar (site, Perfil da Empresa no Google, redes e diretórios). Para o ChatGPT, o site também precisa liberar o robô de busca da OpenAI, o OAI-SearchBot.

Cada vez mais clientes me perguntam: “e no ChatGPT, meu negócio aparece?”. Muita gente já pergunta à IA “qual um bom fisioterapeuta em Botafogo?” ou “como escolher um advogado de família?” antes de abrir o Google. E o Google, por sua vez, colocou um resumo feito por IA no topo de várias buscas.

Junto com a pergunta veio uma onda de serviços prometendo “colocar sua empresa no ChatGPT”, com siglas novas como GEO e AEO. Neste artigo eu separo o que as próprias empresas de busca dizem do que é promessa, e mostro o que você pode fazer no seu site, sem jargão.

Como o ChatGPT escolhe quais empresas aparecem?

O ChatGPT responde de dois jeitos. Às vezes ele responde só com o que aprendeu no treinamento, um conjunto enorme de textos coletados até uma certa data. Em outras, principalmente quando a pergunta envolve algo atual ou local, ele pesquisa na web na hora e mostra as fontes com links.

Para um pequeno negócio, o segundo caso é o que importa. Ninguém controla o que um modelo aprendeu no treinamento, mas dá para ajudar a sua página a ser encontrada quando ele pesquisa.

A OpenAI publica a lista dos robôs que ela usa para visitar sites. Os dois que mais importam para você:

• OAI-SearchBot: é o robô da busca do ChatGPT. Segundo a documentação da OpenAI, sites que bloqueiam esse robô não aparecem nas respostas com pesquisa (no máximo aparecem como um link de navegação).
• GPTBot: é o robô que coleta conteúdo para treinar os modelos. Bloqueá-lo tira o seu conteúdo do treinamento, mas não tira o site da busca do ChatGPT.

Ou seja: se você quer aparecer nas respostas, o OAI-SearchBot precisa estar liberado. Quem decide isso é um arquivo chamado robots.txt, que fica na raiz do site e diz quais robôs podem entrar. A OpenAI avisa que uma mudança nesse arquivo pode levar cerca de 24 horas para valer.

O que é a “Visão geral criada por IA” do Google?

É o resumo que aparece no topo de algumas buscas, escrito pela IA do Google, com links para as páginas que serviram de base. O Google tem ainda o Modo IA, uma aba de busca em formato de conversa, em que dá para fazer perguntas seguidas.

No guia “Recursos de IA e seu site”, do Google Search Central, o Google diz três coisas que valem ouro para quem tem um negócio:

1. As boas práticas de SEO continuam valendo para os recursos de IA.
2. Não há requisitos adicionais nem otimização especial para aparecer na Visão geral ou no Modo IA.
3. Para ser usada como fonte, a página precisa estar indexada (guardada no índice do Google) e poder aparecer na busca com trecho de texto.

O Google também explica que a Visão geral só aparece quando ele acha que ela acrescenta algo à busca comum, então muitas pesquisas nem mostram esse resumo. E que as visitas vindas desses recursos entram junto com as outras no relatório de desempenho do Google Search Console, sem uma aba separada.

Se o seu site ainda não aparece no Google de jeito nenhum, a Visão geral não vai usá-lo. Comece pelo passo a passo de como fazer o site aparecer no Google.

GEO, AEO e SEO: qual a diferença?

SEO é fazer o site aparecer nos buscadores. AEO e GEO são nomes novos para fazer a página ser usada como resposta, ou citada, por ferramentas de IA. A base das três é igual: um site que pode ser lido, conteúdo que responde à pergunta e uma reputação que outros sites confirmam. Desconfie de quem vende GEO como algo separado do SEO: sem página indexada, não há citação.

O que fazer no site para aparecer nas respostas de IA?

Deixe os robôs de busca entrarem

Peça a quem cuida do site para conferir o robots.txt e as configurações da hospedagem. Alguns serviços de proteção bloqueiam robôs por padrão, e já vi site que sumiu das buscas por causa disso. O Google pede que o rastreamento esteja liberado tanto no robots.txt quanto na infraestrutura (hospedagem e CDN, que é a rede que entrega o site mais rápido). Se você não quer que o seu conteúdo seja usado para treinar modelos, dá para bloquear o GPTBot e manter liberados o Googlebot e o OAI-SearchBot.

Responda a pergunta logo no começo

As ferramentas de IA procuram trechos que respondam à pergunta de forma direta. Uma página de serviço que começa com dois parágrafos sobre “nossa missão” é difícil de aproveitar. Comece dizendo o que você faz, para quem e onde. É por isso que os artigos deste blog abrem com uma “resposta curta”.

Uma página para cada assunto

Uma página que fala de tudo ao mesmo tempo não responde bem a nada. Uma página para cada serviço, com as dúvidas reais dos clientes respondidas (o que é, para quem serve, como funciona o atendimento), tem muito mais chance de ser usada como fonte.

Texto de verdade, não só imagem

Informação importante dentro de imagem (um banner com os horários, um cartaz com os serviços) é difícil de ler para os robôs. O Google pede que o conteúdo importante esteja em forma de texto. O mesmo vale para páginas que só mostram o conteúdo depois de carregar muito código no navegador: quanto mais simples for para o robô ler, melhor.

Informações iguais em todo lugar

As ferramentas de IA cruzam informações de várias fontes. Se o site diz um endereço, o Perfil da Empresa no Google diz outro e o Instagram mostra um telefone antigo, a ferramenta fica em dúvida, e na dúvida cita o concorrente. Nome, endereço, telefone e descrição do serviço devem bater em todos os lugares. Expliquei esse cuidado com mais detalhes no artigo sobre SEO local.

Preciso de um arquivo llms.txt?

O llms.txt é uma proposta de arquivo, na raiz do site, que resume o negócio e aponta as páginas principais para ferramentas de IA. Este meu site tem um. Ele não faz mal e pode ajudar alguns assistentes a entender o site, mas não é um padrão oficial, e o Google já afirmou que não é preciso criar arquivos especiais para aparecer nos recursos de IA da Busca. Não trate o llms.txt como atalho: um site bem escrito e indexado continua sendo o que pesa.

Dá para pagar para aparecer no ChatGPT?

Não da forma que muita gente imagina. Nem o Google nem a OpenAI vendem lugar nas respostas com base no conteúdo do site, e nenhum serviço consegue garantir que a sua empresa será citada. Quem promete “primeiro lugar no ChatGPT” está prometendo algo que não controla.

Existem ferramentas pagas que acompanham se a sua marca aparece em certas perguntas, úteis para medir, mas o resultado continua dependendo de página legível, resposta clara e reputação.

Como saber se o meu negócio aparece nas respostas de IA?

Não existe um painel único. Algumas formas simples de conferir:

• Pergunte você mesmo. Faça ao ChatGPT e ao Google as perguntas que um cliente faria (“advogado trabalhista no Centro do Rio”, “como funciona a primeira consulta de nutricionista”). Faça isso de vez em quando, porque as respostas mudam.
• Olhe o Google Search Console. As visitas vindas da Visão geral e do Modo IA estão somadas às da busca comum, mas o crescimento das buscas em formato de pergunta dá uma pista.
• Pergunte ao cliente como ele chegou. É a informação mais confiável que você vai ter.

Perguntas frequentes

Tenho que me cadastrar em algum lugar para aparecer no ChatGPT?

Não. Não existe cadastro de empresas no ChatGPT. O que você precisa é de um site que o robô de busca da OpenAI consiga acessar, e de informações claras e consistentes sobre o negócio na internet.

Bloquear o ChatGPT no meu site me tira do Google?

Não. Os robôs são diferentes. Bloquear o GPTBot ou o OAI-SearchBot não mexe no Googlebot, que é o robô da busca do Google. Só tome cuidado para não bloquear todos os robôs de uma vez por engano.

O Perfil da Empresa no Google ajuda a aparecer nas respostas de IA?

Para buscas locais, ajuda. Ele é uma das fontes mais visíveis sobre o seu negócio e confirma endereço, horário e categoria. O passo a passo para criar o perfil está no artigo sobre Google Meu Negócio para advogados, e serve para qualquer tipo de negócio.

Resumo

Aparecer no ChatGPT e na Visão geral do Google não depende de truque novo. Depende de um site que os robôs de busca conseguem acessar, de páginas que respondem às perguntas dos clientes logo no começo e de informações do negócio iguais em todo lugar. O Google diz isso no próprio guia, e a OpenAI só pede que o robô dela possa entrar.

Se você quer um site preparado para o Google e para as ferramentas de IA, com textos claros e informações bem organizadas, veja como eu trabalho na criação de sites.